Resepsiyonist genel bir sohbet botu değildir. Gerçek telefon hattına bağlanır, gerçek müsaitliğe bakar ve rezervasyonu baştan sona yönetir. Aşağıda her yeteneği detayıyla bulacaksınız.
Robot olduğunu belli etmeden, "siz" diliyle ve telefon refleksleriyle konuşur. Yerel nezaket kalıplarını ("kolay gelsin", "selamün aleyküm", "elinize sağlık") doğru karşılar, sözü kesmeden dinler ve doğal aralarla yanıt verir.
Yeni rezervasyon alır, mevcut rezervasyonu bulur, taşır ve iptal eder — hepsi arayan telefon numarasıyla kimliklendirilir. Kaydetmeden önce rezervasyon detaylarını sesli geri okuyarak yanlış kaydın önüne geçer.
Kapasiteyi eşleştirir, masa çevirme tamponunu hesaplar, çakışmayı önler ve gerektiğinde yan masaları birleştirir. Müsaitlik her zaman gerçek veritabanından gelir — model asla boş ya da dolu masa uydurmaz.
Büyük grup (10+ kişi), şikâyet veya "yetkiliyle görüşeyim" gibi durumlarda çağrıyı geçiştirmeden gerçek personele bağlar. Hangi durumların aktarılacağını sizin kurallarınızla belirleriz; sistem her şeyi zorla kendisi yapmaz.
Bir sesli resepsiyonistin gerçekte işe yaraması için "konuşabilmek" yeterli değildir. Doğruluk, maliyet kontrolü ve güvenlik baştan tasarlanmalıdır.
Menü, fiyat, otopark/vale, bahçe, çocuk menüsü, vegan/glutensiz seçenek, fix menü, çalışma saatleri, konum ve iptal politikası gibi soruları anında doğru yanıtlar.
Aynı anda gelen iki çağrı bile aynı masayı iki kez kapatamaz. Veritabanı seviyesindeki çakışma kısıtıyla yarış koşulları kapatılmıştır.
Konuşma gelmeyen veya sessiz kalan çağrıları algılar ve hattı gereksiz dakika yakmadan nazikçe kapatır. Maliyet kontrolü ilk günden tasarlanmıştır.
Her çağrı kaydedilir ve metne dökülür. İşletme panelinde sade özet, operatör panelinde tam görünürlük; izlenebilir ve denetlenebilir.
"Önümüzdeki cumartesi", "yarın akşam", "haftaya öğlen" gibi göreli ifadeleri doğru yorumlar. Niyeti çözer: yeni mi, iptal mi, değişiklik mi, soru mu?
İşletme paneli sade ve günlük operasyona odaklı; operatör paneli maliyet, marj, çağrı izi ve abonelik yaşam döngüsüyle tam görünürlük sunar.
Bir chatbot'u telefona bağlamak yetmez. Restoran operasyonu doğruluk, müsaitlik gerçekliği ve maliyet disiplini ister.
Taahhütsüz pilotla başlayın; demoyu dinleyin ve farkı kendi rakamlarınızda görün.